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職位詳情
招聘職位: Services Centre 主任 / 助理經理 / 經理 Global Executive Consultants Ltd.
Global Executive Consultants Ltd.
招聘人數: 不限人
收藏職位: 收藏
公司簡介: 查看
   
    
 
學歷要求: 中五程度 薪金待遇: Negotiable
工作地區: 荃灣區 工作經驗: 兩年經驗
發佈時間: 2018-10-19 截止申請時間: 2018-11-18

工作職責:

- 處理日常客戶服務相關的諮詢及投訴電話/電子郵件/信件/傳真。

- 領導和監視客戶服務團隊,確保日常運作順暢。

- 提供客戶服務指導團隊,超越倡導每一位客戶的機會和要求。

- 成功打造,領導和培養了一支以實現卓越的客戶服務。

- 堅持示範專業口頭和書面溝通,人際交往能力和組織能力。

- 確定需要改進的投訴所引發的各方面(如運營,呼叫中心或銷售和服務)。

- 隨時監控查詢和投訴的調查進展情況,以便達到應有的服務程度。

 

職位要求:

- 兩年的相關經驗,其中至少1-2年的客戶服務主管級/call centre/航空/旅遊/酒店/電信/銀行/酒店。

- 英語,廣東話和普通話

- 優秀的人事管理技巧的激勵,培訓和執教球隊。

- 以客戶為導向,成熟,能在壓力下工作。

- 強大的分析能力,邏輯推理,溝通技巧包括跨部門的溝通和團隊建設能力。

 

有意者可聯絡林小姐9224 4948 (whatsapp) 或將履歷E-mailroyson.lam@globexec.com

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