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 求職工具箱 >> 面試技巧 >> 高管面試過三關
  高管面試過三關  
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     admin發表於:2012/3/7 12:30:33 瀏覽次數:4968
 
公司招聘營銷市務部總管的工作進行得如火如荼,老施和人事部主管蓮姐,從幾十份申請中,找出資格經驗比較適合的有8位,比預期的多,不過為了避免有「漏網之魚」,也好有多些Reference,因此決定加入Marginal case的兩位,湊足10人,分3天進行首輪初選面試。

分享經驗 突擊提問

初選面試,我們故意在形式上設計得比較輕鬆,和應徵者一同圍?小圓桌懇談,介紹一下這個總管職位的詳情,然後開始答問。老施和蓮姐多次拍檔做Interview,大家都很有默契。蓮姐負責按照HR專家擬定好的問題,要求應徵者舉出一些過往的經驗實例,來說明他們如何?手解決不同的難題。我們當然並不是死板地逐條問題發問,而是在應徵者提到他們過往工作經驗和成績的時候,適時加插。舉個例說:「那你是怎樣作出這樣的決策,考量的因素是甚麼,結果又如何?為甚麼滿意或不滿意呢?」之類的Probing questions。

這類問題並不是要考即場反應,也沒有正確答案,而是希望透過應徵者的解說,來嘗試窺探他們的管理能力和技巧的程度和層次,更重要的是要理解他們的思考過程,工作上如何分析拆局,找出解決方案,然後執行,成效又如何,有何檢討反思等。

策略問題 分析思路

老施的角色,則是專門問一些高層次宏觀策略性的問題,目的同樣是想了解應徵者的看法和層次。例如,我們行業的發展前景,有哪些問題和挑戰,作為營銷市務總管,公司應如何定位;對外對內,需要優先處理好的問題有哪些……等等。這類問題,對於有同業經驗的應徵者來說,看來容易,但其實也很考功夫,因為大家的答案都差不多,加上老施心中自有一套看法,因此要看應徵者是否有過人之見。就算是沒有,也要能把自己認為的分緩急輕重,有條理的解說。重點是在整個過程中表現出的思維分析和技巧層次,令我們覺得這是將領之材。

其中一位強調他是十足Hands on的行動派,上任後的首要工作是把營業經理找來,了解他們每天的工作細節,如何Call客,為他們編制更有效率的銷售日程,說得有聲有色,令我們看出他的層次其實離我們的要求很遠。

老施對覺得愜意的應徵者,還會施以突襲,找出他們的一些疑似弱點或不足之處,故意發難。譬如是相對我們營銷部的現有主管,對方年紀太輕,可能很難駕馭服眾;又或是在某些重要業務範圍,例如市務方面缺乏經驗,便看看他們如何補充說服。其中一位很乾脆的承認這是他的弱項,但憑著其他強項,可以補其不足,再用以前類似情況的工作實例來證明。

自由發問 小心中伏

面試中最困難的,也是最主觀的部分,是要觀察和判斷應徵者的性格作風,能否適合融入我們公司的文化,但又希望有些不一樣的特質和魄力,給現有的部門團隊帶來新的刺激和推動。

到了面試的最後部分,就是讓應徵者自由發問,這是簡單的一環,卻很tricky。其中有位應徵者自作聰明,反問老施認為公司未來的營銷策略應當如何。老施笑笑地答道:「我不知道,那就是為甚麼要招請營銷部總管的原因!」

     
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